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人工智能时代 你会被机器人抢饭碗吗?

发布时间:2015-10-7 11:33:10
波士顿北部的一个大集散中心,一个机器人抬起载有商品的货架,指引货架穿过仓库,接着工作站上的雇员从货架上挑出商品装到发货箱。发到这里来的订单由一台电脑处理,电脑将传送商品的指令发给69个机器人。然后,机器人将存储的商品传递给约一百个工人,让工人不必在仓库里寻找。在其他一些集散中心,这是仓库工人的工作。 
机器人来抢工作了
 
 
这个集散中心由QuietLogistics运作,这家公司处理高档衣物销售公司的订单,曾被《60分钟》在《机器人会妨碍工作增长吗?》这一期里报道。在节目里,SteveKroft问BruceWelty(QuietLogistics的CEO):“如果你想用机器人取代人工,你需要雇佣多少人?”Welty估计他要为每个机器人雇佣一个半员工,而机器人会为他省一大笔钱。
机器人一直是科幻的主要素材。“现在他们终于来了”,Kroft告诉我们,“但并非服侍我们,我们发现他们在争夺我们的工作...如果公司因为缩减开支裁掉你,或者你被印度、中国的工人取代,你很可能正遭遇经济学家所说的技术性失业。这种情况现在很多,还会有更多”。
机器人执行人类以前的任务。有人害怕机器人在取代人类,淘汰了集散中心和其他地方的工作。不难想象,技术进步可能是造成今天永久性失业的一个主要原因,而且会愈演愈烈。
 
工人依然不够用
 
 
很奇怪,集散中心和供应链管理者的看法很不一样:在调查里他们称雇不到足够的工人,特别是那些具备技能、能使用新科技的工人。“供应链”是指把产品从供应商传递给消费者的系统。仓库机器人并非首个取代供应链工人部分工作的新技术,甚至也不被看成是影响这一行业最重要的因素。
信息技术几十年来一直在改变供应链,经常取代运务员或其他工人的部分工作。系统能记录从原料到消费者的诸多事项,维持最佳库存,把送货时间和成本减到最小。RFID标签能让物品自动被记录,淘汰了这些记帐工作。这些技术能让今天的零售店提供更丰富的品类,常常价格更低,还能迅速应变。这些技术改变了零售业,例如为沃尔玛的成长提供动力,沃尔玛是使用这些新科技的先锋。
虽然这些科技淘汰了一些记账员和仓库工人,但使用新科技会扩大企业规模,也会创造新工作。然而,这些新工作需要新技能,对有大学学位的管理者和技师如此,对教育程度低一些的操作岗位也是如此。在工作中习得这些新技能的工人,其实供不应求。
 
取代人力,还是转移人力?
 
 
毫无疑问,科技正在改变工作,问题是如何改变。上述《60分钟》和行业管理者的两种视角,代表了关于科学正如何影响就业的两种观点。两种观点都承认科技会接手人力的一些任务。但一种观点争辩称科技不仅接手任务,还在彻底消灭一些工作岗位,机器正在代替工人,工作越来越少,对那些没有受过高等教育的人尤其如此。按照这种观点,大量失业工人竞争少量职位,薪水下降。
按照另一种观点,科技并不取代工人,只会把工人转移到需要不同一些不同技能的工作上去。有时候这些新技能被用在相同的岗位上,有时候则被用在新岗位上。根据这种观点,除了在一些极其成熟的行业里,科技不会造成某处工作岗位短缺。薪水不涨是因为很多工人难以习得新技能,而劳动力市场又没有给具备新技能的工人足够回报。在这种观点里,稀缺的是技能,而劳动力市场不完善,在另一种观点里,稀缺的是工作岗位。
是取代还是转移,这很重要,因为这影响到了政策。如果技术正取代工人,政策对消除经济不平等可做的不多,除了极端的再分配。另一方面,如果技术主要是转移工人而非取代他们,可能经过漫长转型的将来,和过去也区别不大。但要获得这样的将来,那些鼓励广泛开发新技能的政策至关重要。仔细观察现在劳动力市场里的实际趋势,锋利的历史断层并未发生,艰难的转型已在暗中进行。
聪明的机器接手人类任务,工作机会消失,这可能看起来很明显。根据《60分钟》的报道,“银行柜员被ATM机取代,售货员向电子商务投降,电话接线生和秘书被语音识别技术取代”,但事实并非如此。ATM机并未取代银行柜员,恰恰相反,因为银行支行需要的柜员减少,银行便开设更多支行,而银行柜员的总数增加,以下是美国银行柜员和ATM机的数量对比。
在过去10年里,零售记账人员和秘书数量增加,接线生数量减少,但前台接待数量增加,以下是各职业雇佣情况变迁。
科技一边接手一些任务,一边也增加了对商品和服务的需求,因此也需要更多执行剩余任务的人力。科技并没有消灭工作,新工作也被创造出来,有时候是不同的岗位。在过去三十年中,计算机在办公室文职工作里被广泛应用,而工作岗位却每年增加1.2%,尽管一些像接线生之类的特殊人群失业。医疗类职位,也应用了计算机,每年增长2.5%。使用计算机的职位总数比劳动力市场整体增长更快。总体上来看,计算机肯定没有取代人工。
但是,很多新的工作要求新的技能。银行柜员现在需要市场营销技巧,而不仅仅是处理现金;因为文字处理技术,秘书打字少了,但现在也负责差旅。很多新工作要求的技能很难学习,因为科技变化太快。当工人无法轻松学会高薪要求的新技能,工资就涨不了。失业数字在下降,但超过三分之一的企业称很难招到具备合适技能的工人。
或许在不远的将来,更新的人工智能科技会改变一些事情。但是,根据计算机科学家们的说法,占据主要岗位的人将不会被机器取代。人工智能或许能加快改变进程,增加学习新技能和转型至新岗位的压力。但正因如此,更需要政策来改善这种劳动转移。只盯着可能即将消失的工作岗位,只会分散迎接这一挑战的精力。
 
(以上由京东研究院根据公开内容整理)




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